Konferencje | Grupa Hotelowa Orbis - Novotel
Dla Grupy Hotelowej Orbis i marki Novotel, zorganizowaliśmy konferencję wprowadzającą nową platformę - YOU.
„YOU - Naszą misją jest Twoja satysfakcja” – pod takim hasłem marka Novotel wprowadza globalny program dbałości o zadowolenie gości. Wedle jego założeń,już od 1 stycznia 2013 roku we wszystkich hotelach Novotel w Polsce pracownicy mają jeden priorytet: sprawić, aby żaden Klient nie opuścił hotelu nieusatysfakcjonowany. Celem wprowadzenia programu jest dążenie marki do możliwie najwyższych standardów obsługi gości w hotelach tej sieci „YOU” to nowy globalny program marki Novotel, którego podstawowym celem jest uzyskanie satysfakcji gości poprzez podniesienie jakości usług. Obecnie globalna misja marki brzmi: „Novotel to najlepsze miejsce na relaks i regenerację”. Oprócz zapewnienia Klientom infrastruktury na wysokim poziomie, według programu „YOU”, kluczowym dla sieci jest również zupełnie nowe podejście do obsługi gości. Misja marki najpełniej definiuje priorytet i podstawowy cel działania, jaki mają pracownicy wobec Klientów na całym świecie.
